Troca e Devolução

POLÍTICA DE ENTREGA

 

O prazo de entrega dos pedidos varia de acordo com o endereço informado. Ele só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento é aprovado e é confirmada a disponibilidade do item.

 

Antes do fechamento do pedido, é possível saber o prazo de entrega acessando o seu “carrinho” e informando o número do seu CEP no campo “Calcular frete e prazo de entrega”. Após fazer isso, é só clicar no botão “Calcular” e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado – também irá constar o valor do frete a ser cobrado.

 

O prazo de entrega que é exibido na finalização do pedido é calculado de acordo com a quantidade de itens no pedido e o endereço informado.

 

Após o fechamento do pedido, será enviada uma mensagem para seu e-mail, informando o tempo estimado de entrega.

 

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 8 às 19 horas.

 

TROCA E DEVOLUÇÃO

 

A Megatumi efetua trocas e devoluções dos produtos adquiridos por seus clientes, conforme está previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

A opção de troca/devolução está disponível nos casos de constatação de vício ou defeito. Para que a situação seja analisada e processada, o cliente entrar em contato com a equipe de atendimento por algum de nossos canais (telefone, e-mail e redes sociais) e seguir as instruções recebidas.

 

Nos casos em que são identificados o defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. Após esse período, o cliente deverá encaminhar o produto à assistência técnica do fabricante. Caso o problema não seja resolvido pela assistência técnica do fabricante, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, o cliente poderá entrar em contato conosco pelos canais de atendimento.  No caso de arrependimento, o cliente de efetuar a devolução com reembolso integral no período de 7 (sete) dias. Conforme previsto no artigo 49.

 

Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

 

A MEGATUMI

 

A Megatumi é um e-commerce que trabalha com produtos de alta qualidade, voltados para o setor de tecnologia e, em especial, para o universo gamer. Cada produto é selecionado para trazer a melhor experiência ao usuário, e todo o processo de venda é feito seguindo os padrões éticos e as boas práticas de atendimento ao cliente.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

INFORMAÇÕES COLETADAS E CONSENTIMENTO

 

Quando o cliente realiza alguma compra em nossa loja, coletamos as informações pessoais que ele (usuário) nos fornece como: nome, e-mail e endereço.

 

Quando o cliente acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador (endereço de IP). Essas informações nos ajudam a aprender sobre seu navegador e seu sistema operacional.

 

Envios de e-mails marketing serão realizados apenas com o consentimento do cliente. Nesses e-mails, é possível receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

 

Uma vez que o usuário precisa fornecer seus dados pessoais (nome, telefone, endereço), para completar uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra, a empresa entende que ele está de acordo com a coleta desses dados para serem utilizados pela Megatumi com essas finalidades.

 

Caso a solicitação de dados seja relacionada a alguma razão secundária, como marketing, isso será expressamente esclarecido, e o usuário poderá recusar.

 

SEGURANÇA

 

Para proteger as informações pessoais de nossos clientes, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do mercado para nos certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.

 

Caso sejam fornecidas as informações de cartão de crédito, elas serão criptografadas usando tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e armazenadas com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, nós seguimos todos os requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos pela indústria.

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